Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Scentsan Aero, Türkiye’nin ilk yerli üretim akıllı koku makinesidir. WiFi destekli yapısı sayesinde uzaktan yönetilebilir, farklı çalışma modlarıyla her ortama özel dengeli ve kalıcı koku deneyimi sunar.

Scentsan Aero, ofis, ev, otel, spa, mağaza, klinik ve daha birçok ortamda kullanılabilir. Maksimum 300 m²’ye kadar etkili yayılım sağlar.

Kullanılan moda göre değişmekle birlikte, 200 ml’lik bir kartuş ortalama 30 ila 60 gün arasında yeterli olur.

Cihazda 5 standart mod, Yoğun Koku Modu, Gece Modu, Tatil Modu, Otomasyon Modu ve Mağaza Modu gibi farklı çalışma modları bulunur.

Evet. Scentsan mobil uygulaması ile cihaz durumu, koku seviyesi, zamanlama ve modlar tamamen uzaktan yönetilebilir.

Hayır. Scentsan mobil uygulaması tamamen ücretsizdir ve kullanıcılarına ömür boyu reklamsız hizmet sunar.

Evet. Mobil uygulama veya cihaz üzerindeki tuşlar aracılığıyla koku yoğunluğu ve mod süresi kolaylıkla ayarlanabilir.

Scentsan Aero, enerji tasarrufu odaklı tasarlanmıştır. Düşük güç tüketimi ile 7/24 çalışmaya uygundur.

Hayır. Sadece 2 dakikada tamamlanan hızlı WiFi bağlantısı sayesinde kullanıcılar cihazlarını kolayca ağlara tanımlayabilir.

Cihaz yalnızca Scentsan tarafından geliştirilen ve test edilen özel aroma yağlarıyla çalışır. Diğer kokular kullanıldığında garanti geçersiz olur.

Hayır. Tüm Scentsan aroma yağları alkol içermez. Özel formülasyonları sayesinde hem cihazla uyumlu hem de sağlığa dosttur.

Hayır. Scentsan dışı kokular cihazın yapısına zarar verebilir ve garanti kapsamı dışında kalır.

Scentsan cihazları, 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.

Kartuş saat yönünde çevrilerek kolayca çıkartılır. Yenisi ise saat yönünün tersine çevrilerek takılır. Değişim sırasında cihazın kapalı olması önerilir.

Aroma yağları doğrudan cilt ve yüzeyle temas ettirilmemelidir. Kutudan çıkan bez kullanılarak değişim yapılması önerilir.

Cihazda bulunan devrilme sensörü sayesinde çalışma durdurulur ve kullanıcıya uyarı gönderilir. Güvenli zemin sağlandıktan sonra yeniden başlatılabilir.

Hayır. Cihaz yalnızca düz ve sabit yüzeyler üzerinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Duvara montaj önerilmez.

Evet. Scentsan Aero üzerinde çocuk kilidi özelliği mevcuttur. Cihaz üzerindeki tuşlar kilitlenerek yanlışlıkla işlem yapılması önlenir.

Evet. Cihaz paylaşımı özelliği sayesinde cihazlar başka kullanıcılarla QR kod veya e-posta yöntemiyle paylaşılabilir.

Scentsan mobil uygulaması şu an Türkçe ve İngilizce dil desteği sunmaktadır.

Gece Modu, cihaz ışıklarını kapatır ve her 3 saatte bir 30 saniyelik kısa difüzyon yapar. Uykuyu bölmeden kokuyu taze tutar.

Tatil Modu, cihazı tamamen kapatmaz. Her 1 saatte bir 30 saniyelik difüzyon yaparak ortamın kokusuz kalmasını önler.

Mağaza Modu, cihaz üzerindeki tuşları devre dışı bırakır. Bu sayede kullanıcı dışında kimse ayar değiştiremez veya WiFi sıfırlayamaz.

Otomasyon Modu sayesinde kullanıcı, gün ve saat bazlı detaylı zamanlama yapabilir. Standart modlar devre dışı kalır ve tamamen özelleştirilebilir bir program uygulanır.

Bu mod aktifken ortamda ışık algılanmazsa cihaz difüzyon yapmaz. Işık algılandığında önceki moda veya otomasyona geri döner.

Evet. Cihaz ortam sıcaklığını ölçer ve mobil uygulamada bu bilgi kullanıcıya gösterilir.

Kokular, kapağı açılmadığı sürece serin ve kuru ortamda 1 yıla kadar raf ömrüne sahiptir.

Scentsan Aero yalnızca 220V topraklı prizlerde çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Hayır. Cihazda ortamın hava kalitesine göre otomatik çalışan bir sensör yoktur. Mod seçimi kullanıcı tarafından yapılır.

Evet. Ekstra bir koku kaynağı kullanılması cihazın yayılım dengesini bozabilir ve performansını olumsuz etkileyebilir.

Cihaz çok düşük sesle çalışır. Difüzyon anında hafif bir püskürtme sesi duyulabilir ancak bu ses rahatsız edici seviyede değildir.

Hayır. Seçilen moda göre belirli aralıklarla çalışır. Böylece hem koku verimi artar hem de aroma tasarrufu sağlanır.

Standart 5 modda difüzyon süreleri 30 ila 150 saniye arasında değişir. Bekleme süreleriyle birlikte bu süreler cihazın tüketimini belirler.

Cihaz yaklaşık 5.5 kg ağırlığındadır. Ölçüleri ise 16x16x43 cm’dir.

Dış gövde 1.2 mm kalınlığında karbon çelik sacdan üretilmiş olup 304 kalite paslanmaz çelik detaylarla desteklenmiştir.

Scentsan Aero; siyah, beyaz ve antrasit olmak üzere 3 farklı renk seçeneği sunar.

Cihaz normal iç mekan nem seviyelerinde sorunsuz çalışır. Ancak doğrudan buhar veya sıvı temasına maruz kalmamalıdır.

Evet. Scentsan mobil uygulaması üzerinden birden fazla cihaz aynı hesaptan yönetilebilir.

Evet. Bağlantı kesilse bile cihaz en son ayarlanan modda çalışmayı sürdürür.

Cihaz, Konya’daki Scentsan fabrikasında yerli mühendislik ve üretim altyapısıyla üretilmektedir.

Scentsan uygulaması hem Android hem de iOS cihazlar için ücretsiz olarak indirilebilir.

Cihaz ismi, model, seri numarası, yazılım versiyonu, bağlı WiFi bilgileri, sinyal gücü, garanti süresi gibi birçok teknik veri görüntülenebilir.

Evet. Kullanıcı adı, e-posta, telefon, profil resmi ve firma bilgileri uygulama üzerinden güncellenebilir.

Evet. Uygulama üzerinden cihazlara özel oda isimleri verilebilir ve farklı alanlara göre gruplandırma yapılabilir.

Evet. Uygulama üzerinden yeni versiyon çıktığında cihaz uzaktan güncellenebilir.

“Cihaz Hakkında” ekranında yazılım versiyonu görüntülenir. Yeni sürüm varsa buradan güncelleme başlatabilirsiniz.

Hayır. Uygulama tamamen reklamsızdır ve kullanıcı deneyimini bölmez.

Evet. Üyelik oluştururken e-posta ve telefon doğrulaması yapılır. Kişisel bilgiler asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Evet. Uygulamada açık ve koyu (dark) tema seçenekleri mevcuttur. Kullanıcı tercihine göre arayüz değiştirilebilir.

Cihaz düzenli bakım gerektirmez. Ancak koku değişimi sırasında cihaz yüzeyi temiz bir bezle silinmeli, aroma yağlarının dış gövdeyle teması önlenmelidir.

Scentsan, Türkiye merkezli yerli bir teknoloji markasıdır. Tüm ürünlerinin AR-GE’si ve üretimi Türkiye’de yapılmaktadır.

Cihaz, Konya’daki modern üretim tesisimizde yüksek hassasiyetli makinelerle üretilmektedir.

Tüm aroma yağlarımız özel olarak geliştirilmiş formüllerle Scentsan onaylı tesislerde üretilir ve cihazla tam uyumlu olacak şekilde test edilir.

Stokta olan ürünlerde saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Ürün teslim alınmadan önce hasar varsa mutlaka kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmalıdır. Tutanak olmadan iade veya değişim yapılamaz.

Türkiye içi gönderiler genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişebilir.

0850 307 2377 numaralı hattımızdan veya aynı numarayla WhatsApp üzerinden hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.

İstanbul Ataşehir’de bulunan ofisimizden bizlere ulaşabilirsiniz.
Adres: Şerifali Mah. Türker Cad. Burhan Sok. No:21/A Ataşehir / İSTANBUL

Bunun farkındayız. Bu yüzden yeni cihaz siparişlerine 1 adet koku ücretsiz olarak eklenir. Ayrıca, farklı aromaları deneyimlemeniz için 10 kokuluk tester kiti satışa sunulmuştur.

Satışlarımız resmi web sitemiz, yetkili distribütörlerimiz ve zamanla e-ticaret platformları üzerinden yapılmaktadır.

Sipariş edilen ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamışsa 14 gün içinde iade edilebilir. İade öncesinde bizimle iletişime geçilmesi ve ürünün fatura ile birlikte gönderilmesi gereklidir.

Tüm cihazlar 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Üretim hatalarına karşı koruma sağlar; kullanıcı hatası, sıvı teması veya yetkisiz müdahale garanti dışındadır.

Evet. Garanti süresi sona ermiş ürünler için de teknik destek verilmektedir. Şirket politikamız gereği öncelik her zaman kullanıcı memnuniyetidir.

Evet. Scentsan tarafından onaylanan her koku, IFRA standartlarına uygun içeriklerle formüle edilir ve cihaz uyumluluğu test edilerek kullanıma sunulur.

Scentsan kokuları, alkol içermez. İçeriğindeki tüm bileşenler sağlık açısından onaylı ve cihazla uyumludur. Ciltle doğrudan temas önerilmez.

Şu an için resmi gönderimler sadece Türkiye içiyle sınırlıdır. Ancak özel talepler için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bayilik başvurusu için iletişim sayfamızdan form doldurabilir veya doğrudan bizimle telefon ya da e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Kurumsal şirketler, oteller, zincir mağazalar ve distribütörler için özel fiyatlandırmalar sunulmaktadır.

Her cihazın benzersiz bir seri numarası bulunur. Cihazı uygulamaya eklediğinizde Scentsan sistemine kayıtlı olup olmadığı otomatik olarak kontrol edilir.

Scentsan, kullanıcıdan aldığı kişisel ve teknik verileri kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşmaz. Tüm veriler güvenli sunucularda saklanır ve yalnızca ürün geliştirme amacıyla kullanılır.

Cihazın düz olmayan zeminde çalıştırılması, koku değişimi sırasında cihazın açık bırakılması, lisanssız aroma kullanımı, kartuş montajında zorlama yapılması ve uygulama kurulmadan tüm özelliklerin çalışacağının sanılması gibi hatalar cihazın performansını düşürebilir ve garanti dışı bırakabilir.

Scentsan Aero kutusunda; 1 adet cihaz, 1 adet 200 ml aroma yağı, güç kablosu, kullanım kılavuzu, koku değişim bezi ve garanti belgesi yer alır.

Fişe takıldıktan sonra WiFi bağlantı moduna alınmalı ve mobil uygulama üzerinden cihaz eklenmelidir. İlk açılışta fabrika ayarlarında çalışır.

Kısa süreli kullanımda kapatmaya gerek yoktur; cihaz otomasyon ve modlar sayesinde yönetilir. Uzun süre kullanılmayacaksa fişten çekilmesi önerilir.

Evet. Temel modlarla çalışabilir. Ancak zamanlama, uzaktan kontrol ve paylaşım gibi gelişmiş özellikler için mobil uygulama gereklidir.

Orijinal koku kullanımı, düzenli dış temizlik, cihazın düz zeminde çalıştırılması ve bakım kurallarına uyulması cihazın ömrünü uzatır.

Dış yüzey nemli bir bezle silinmelidir. Koku değişimi sırasında aroma ile doğrudan temas ettirilmemeli, kutudan çıkan özel bez kullanılmalıdır.

Evet. Geniş alanlarda daha homojen yayılım için birden fazla cihaz kullanılabilir. Her cihaz ayrı ayrı yönetilebilir.

Bu teknoloji, kokuyu ısıtmadan parçacık haline getirerek havaya yayar. Böylece daha kalıcı, homojen ve sağlıklı bir yayılım elde edilir.

Evet. Boşalan kartuşlar cam veya plastik geri dönüşüm kutularına atılabilir. Doğaya duyarlı kullanım için önerilir.