Sıkça Sorulan Sorular

Scentsan ürünleri hakkında merak ettiğiniz her şey. Kurulumdan teknik desteğe, koku kartuşlarından uygulama özelliklerine kadar tüm cevaplar burada.

80+ Soru Cevap

Sürekli Güncelleniyor

Resmi Bilgiler

Ürün ve Özellikler

Scentsan Aero hakkında temel bilgiler

Scentsan Aero nedir?

Scentsan Aero, Türkiye'nin ilk yerli üretim akıllı koku makinesidir. WiFi destekli yapısı sayesinde uzaktan yönetilebilir, farklı çalışma modlarıyla her ortama özel dengeli ve kalıcı koku deneyimi sunar.

Hangi alanlarda kullanılabilir?

Scentsan Aero, ofis, ev, otel, spa, mağaza, klinik ve daha birçok ortamda kullanılabilir. Maksimum 300 m²'ye kadar etkili yayılım sağlar.

Cihazda kaç farklı mod bulunur?

Cihazda 5 standart mod, Yoğun Koku Modu, Gece Modu, Tatil Modu, Otomasyon Modu ve Mağaza Modu gibi farklı çalışma modları bulunur.

Scentsan Aero'nun ağırlığı ve boyutları nedir?

Cihaz yaklaşık 5.5 kg ağırlığındadır. Ölçüleri ise 16x16x43 cm'dir.

Cihazın dış yüzeyi nedir?

Dış gövde 1.2 mm kalınlığında karbon çelik sacdan üretilmiş olup 304 kalite paslanmaz çelik detaylarla desteklenmiştir.

Cihaz hangi renklerde mevcuttur?

Scentsan Aero; siyah, beyaz ve antrasit olmak üzere 3 farklı renk seçeneği sunar.

Cihaz hangi voltajla çalışır?

Scentsan Aero yalnızca 220V topraklı prizlerde çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Elektrik tüketimi nasıldır?

Scentsan Aero, enerji tasarrufu odaklı tasarlanmıştır. Düşük güç tüketimi ile 7/24 çalışmaya uygundur.

Cihazdan ses gelir mi?

Cihaz çok düşük sesle çalışır. Difüzyon anında hafif bir püskürtme sesi duyulabilir ancak bu ses rahatsız edici seviyede değildir.

Scentsan Aero duvara monte edilebilir mi?

Hayır. Cihaz yalnızca düz ve sabit yüzeyler üzerinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Duvara montaj önerilmez.

Scentsan Aero nemli ortamlarda kullanılabilir mi?

Cihaz normal iç mekan nem seviyelerinde sorunsuz çalışır. Ancak doğrudan buhar veya sıvı temasına maruz kalmamalıdır.

Cihazda çocuk kilidi var mı?

Evet. Scentsan Aero üzerinde çocuk kilidi özelliği mevcuttur. Cihaz üzerindeki tuşlar kilitlenerek yanlışlıkla işlem yapılması önlenir.

Cihazda sıcaklık sensörü var mı?

Evet. Cihaz ortam sıcaklığını ölçer ve mobil uygulamada bu bilgi kullanıcıya gösterilir.

Cihazda hava kalitesi sensörü var mı?

Hayır. Cihazda ortamın hava kalitesine göre otomatik çalışan bir sensör yoktur. Mod seçimi kullanıcı tarafından yapılır.

Cihaz devrilirse ne olur?

Cihazda bulunan devrilme sensörü sayesinde çalışma durdurulur ve kullanıcıya uyarı gönderilir. Güvenli zemin sağlandıktan sonra yeniden başlatılabilir.

Soğuk difüzyon teknolojisi nedir?

Bu teknoloji, kokuyu ısıtmadan parçacık haline getirerek havaya yayar. Böylece daha kalıcı, homojen ve sağlıklı bir yayılım elde edilir.

Paket içeriği ve kutudan ne çıkar?

Scentsan Aero kutusunda; 1 adet cihaz, 1 adet 200 ml aroma yağı, güç kablosu, kullanım kılavuzu, koku değişim bezi ve garanti belgesi yer alır.

Uygulama ve Bağlantı

Mobil uygulama ve WiFi ayarları

Cihaz mobil uygulamayla kontrol edilebilir mi?

Evet. Scentsan mobil uygulaması ile cihaz durumu, koku seviyesi, zamanlama ve modlar tamamen uzaktan yönetilebilir.

Uygulama ücretli mi?

Hayır. Scentsan mobil uygulaması tamamen ücretsizdir ve kullanıcılarına ömür boyu reklamsız hizmet sunar.

Mobil uygulama hangi platformlarda kullanılabilir?

Scentsan uygulaması hem Android hem de iOS cihazlar için ücretsiz olarak indirilebilir.

Uygulama hangi dilleri destekliyor?

Scentsan mobil uygulaması şu an Türkçe ve İngilizce dil desteği sunmaktadır.

WiFi bağlantısı zor mu?

Hayır. Sadece 2 dakikada tamamlanan hızlı WiFi bağlantısı sayesinde kullanıcılar cihazlarını kolayca ağlara tanımlayabilir.

WiFi bağlantısı kesilirse cihaz çalışmaya devam eder mi?

Evet. Bağlantı kesilse bile cihaz en son ayarlanan modda çalışmayı sürdürür.

Aynı cihazı birden fazla kişi kullanabilir mi?

Evet. Cihaz paylaşımı özelliği sayesinde cihazlar başka kullanıcılarla QR kod veya e-posta yöntemiyle paylaşılabilir.

Aynı anda birden fazla cihaz kontrol edilebilir mi?

Evet. Scentsan mobil uygulaması üzerinden birden fazla cihaz aynı hesaptan yönetilebilir.

Mobil uygulamada hangi bilgiler görüntülenebilir?

Cihaz ismi, model, seri numarası, yazılım versiyonu, bağlı WiFi bilgileri, sinyal gücü, garanti süresi gibi birçok teknik veri görüntülenebilir.

Kullanıcı profili uygulamadan yönetilebilir mi?

Evet. Kullanıcı adı, e-posta, telefon, profil resmi ve firma bilgileri uygulama üzerinden güncellenebilir.

Cihazı farklı odalara göre gruplandırabilir miyim?

Evet. Uygulama üzerinden cihazlara özel oda isimleri verilebilir ve farklı alanlara göre gruplandırma yapılabilir.

Cihaz yazılımı güncellenebilir mi?

Evet. Uygulama üzerinden yeni versiyon çıktığında cihaz uzaktan güncellenebilir.

Cihazın yazılımı güncel mi, nasıl anlarım?

"Cihaz Hakkında" ekranında yazılım versiyonu görüntülenir. Yeni sürüm varsa buradan güncelleme başlatabilirsiniz.

Scentsan uygulamasında karanlık mod (dark mode) var mı?

Evet. Uygulamada açık ve koyu (dark) tema seçenekleri mevcuttur. Kullanıcı tercihine göre arayüz değiştirilebilir.

Scentsan uygulaması reklam gösteriyor mu?

Hayır. Uygulama tamamen reklamsızdır ve kullanıcı deneyimini bölmez.

Uygulama olmadan kullanılabilir mi?

Evet. Temel modlarla çalışabilir. Ancak zamanlama, uzaktan kontrol ve paylaşım gibi gelişmiş özellikler için mobil uygulama gereklidir.

Scentsan üyelik sistemi güvenli mi?

Evet. Üyelik oluştururken e-posta ve telefon doğrulaması yapılır. Kişisel bilgiler asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Modlar ve Çalışma

Çalışma modları ve difüzyon ayarları

Gece Modu nasıl çalışır?

Gece Modu, cihaz ışıklarını kapatır ve her 3 saatte bir 30 saniyelik kısa difüzyon yapar. Uykuyu bölmeden kokuyu taze tutar.

Tatil Modu nedir?

Tatil Modu, cihazı tamamen kapatmaz. Her 1 saatte bir 30 saniyelik difüzyon yaparak ortamın kokusuz kalmasını önler.

Mağaza Modu ne işe yarar?

Mağaza Modu, cihaz üzerindeki tuşları devre dışı bırakır. Bu sayede kullanıcı dışında kimse ayar değiştiremez veya WiFi sıfırlayamaz.

Otomasyon Modu nedir?

Otomasyon Modu sayesinde kullanıcı, gün ve saat bazlı detaylı zamanlama yapabilir. Standart modlar devre dışı kalır ve tamamen özelleştirilebilir bir program uygulanır.

Gece Modu Sensörü nasıl çalışır?

Bu mod aktifken ortamda ışık algılanmazsa cihaz difüzyon yapmaz. Işık algılandığında önceki moda veya otomasyona geri döner.

Koku yoğunluğu ayarlanabilir mi?

Evet. Mobil uygulama veya cihaz üzerindeki tuşlar aracılığıyla koku yoğunluğu ve mod süresi kolaylıkla ayarlanabilir.

Scentsan Aero sürekli mi çalışır?

Hayır. Seçilen moda göre belirli aralıklarla çalışır. Böylece hem koku verimi artar hem de aroma tasarrufu sağlanır.

Difüzyon süreleri nedir?

Standart 5 modda difüzyon süreleri 30 ila 150 saniye arasında değişir. Bekleme süreleriyle birlikte bu süreler cihazın tüketimini belirler.

Koku ve Kartuş

Aroma yağları ve kartuş kullanımı

Bir koku kartuşu ne kadar süre dayanır?

Kullanılan moda göre değişmekle birlikte, 200 ml'lik bir kartuş ortalama 30 ila 60 gün arasında yeterli olur.

Scentsan Aero hangi kokuları kullanır?

Cihaz yalnızca Scentsan tarafından geliştirilen ve test edilen özel aroma yağlarıyla çalışır. Diğer kokular kullanıldığında garanti geçersiz olur.

Scentsan kokuları alkol içeriyor mu?

Hayır. Tüm Scentsan aroma yağları alkol içermez. Özel formülasyonları sayesinde hem cihazla uyumlu hem de sağlığa dosttur.

Oda kokuları veya farklı markaların esansları kullanılabilir mi?

Hayır. Scentsan dışı kokular cihazın yapısına zarar verebilir ve garanti kapsamı dışında kalır.

Koku kartuşu nasıl değiştirilir?

Kartuş saat yönünde çevrilerek kolayca çıkartılır. Yenisi ise saat yönünün tersine çevrilerek takılır. Değişim sırasında cihazın kapalı olması önerilir.

Kartuş değişiminde nelere dikkat edilmeli?

Aroma yağları doğrudan cilt ve yüzeyle temas ettirilmemelidir. Kutudan çıkan bez kullanılarak değişim yapılması önerilir.

Scentsan kokularının raf ömrü nedir?

Kokular, kapağı açılmadığı sürece serin ve kuru ortamda 1 yıla kadar raf ömrüne sahiptir.

Scentsan kokuları lisanslı mı? Kalitesi nasıl doğrulanıyor?

Evet. Scentsan tarafından onaylanan her koku, IFRA standartlarına uygun içeriklerle formüle edilir ve cihaz uyumluluğu test edilerek kullanıma sunulur.

Scentsan kokularının içeriği nedir, güvenli midir?

Scentsan kokuları, alkol içermez. İçeriğindeki tüm bileşenler sağlık açısından onaylı ve cihazla uyumludur. Ciltle doğrudan temas önerilmez.

Ek bir koku kaynağı kullanmak cihazı etkiler mi?

Evet. Ekstra bir koku kaynağı kullanılması cihazın yayılım dengesini bozabilir ve performansını olumsuz etkileyebilir.

Koku kartuşları geri dönüştürülebilir mi?

Evet. Boşalan kartuşlar cam veya plastik geri dönüşüm kutularına atılabilir. Doğaya duyarlı kullanım için önerilir.

Scentsan kokularını denemeden seçmek zor değil mi?

Bunun farkındayız. Bu yüzden yeni cihaz siparişlerine 1 adet koku ücretsiz olarak eklenir. Ayrıca, farklı aromaları deneyimlemeniz için 10 kokuluk tester kiti satışa sunulmuştur.

Scentsan kokuları nerede üretiliyor?

Tüm aroma yağlarımız özel olarak geliştirilmiş formüllerle Scentsan onaylı tesislerde üretilir ve cihazla tam uyumlu olacak şekilde test edilir.

Bakım ve Garanti

Cihaz bakımı ve garanti koşulları

Scentsan Aero'nun garanti süresi ne kadardır?

Scentsan cihazları, 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.

Scentsan ürünleri garanti kapsamında nasıl değerlendirilir?

Tüm cihazlar 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Üretim hatalarına karşı koruma sağlar; kullanıcı hatası, sıvı teması veya yetkisiz müdahale garanti dışındadır.

Garanti süresi dolmuş bir ürün için destek alabilir miyim?

Evet. Garanti süresi sona ermiş ürünler için de teknik destek verilmektedir. Şirket politikamız gereği öncelik her zaman kullanıcı memnuniyetidir.

Scentsan Aero hangi sıklıkla bakım gerektirir?

Cihaz düzenli bakım gerektirmez. Ancak koku değişimi sırasında cihaz yüzeyi temiz bir bezle silinmeli, aroma yağlarının dış gövdeyle teması önlenmelidir.

Scentsan Aero nasıl temizlenir?

Dış yüzey nemli bir bezle silinmelidir. Koku değişimi sırasında aroma ile doğrudan temas ettirilmemeli, kutudan çıkan özel bez kullanılmalıdır.

Cihazın ömrünü uzatmak için nelere dikkat edilmelidir?

Orijinal koku kullanımı, düzenli dış temizlik, cihazın düz zeminde çalıştırılması ve bakım kurallarına uyulması cihazın ömrünü uzatır.

Cihazımın orijinal olup olmadığını nasıl anlarım?

Her cihazın benzersiz bir seri numarası bulunur. Cihazı uygulamaya eklediğinizde Scentsan sistemine kayıtlı olup olmadığı otomatik olarak kontrol edilir.

Sık yapılan kullanıcı hataları nelerdir?

Cihazın düz olmayan zeminde çalıştırılması, koku değişimi sırasında cihazın açık bırakılması, lisanssız aroma kullanımı, kartuş montajında zorlama yapılması ve uygulama kurulmadan tüm özelliklerin çalışacağının sanılması gibi hatalar cihazın performansını düşürebilir ve garanti dışı bırakabilir.

Cihaz ilk açıldığında hangi ayar yapılmalı?

Fişe takıldıktan sonra WiFi bağlantı moduna alınmalı ve mobil uygulama üzerinden cihaz eklenmelidir. İlk açılışta fabrika ayarlarında çalışır.

Koku cihazı ne zaman kapatılmalı?

Kısa süreli kullanımda kapatmaya gerek yoktur; cihaz otomasyon ve modlar sayesinde yönetilir. Uzun süre kullanılmayacaksa fişten çekilmesi önerilir.

Aynı mekânda birden fazla cihaz kullanılabilir mi?

Evet. Geniş alanlarda daha homojen yayılım için birden fazla cihaz kullanılabilir. Her cihaz ayrı ayrı yönetilebilir.

Sipariş ve Teslimat

Kargo, teslimat ve iade süreçleri

Scentsan kargoyu ne zaman gönderiyor?

Stokta olan ürünlerde saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Siparişim kaç günde ulaşır?

Türkiye içi gönderiler genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişebilir.

Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Ürün teslim alınmadan önce hasar varsa mutlaka kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmalıdır. Tutanak olmadan iade veya değişim yapılamaz.

Scentsan ürünlerinde iade ve iptal koşulları nelerdir?

Sipariş edilen ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamışsa 14 gün içinde iade edilebilir. İade öncesinde bizimle iletişime geçilmesi ve ürünün fatura ile birlikte gönderilmesi gereklidir.

Yurt dışına gönderim yapılıyor mu?

Şu an için resmi gönderimler sadece Türkiye içiyle sınırlıdır. Ancak özel talepler için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Scentsan hangi satış kanallarından ürün satıyor?

Satışlarımız resmi web sitemiz, yetkili distribütörlerimiz ve zamanla e-ticaret platformları üzerinden yapılmaktadır.

Kurumsal ve Destek

Şirket bilgileri ve iletişim

Scentsan hangi ülkenin markasıdır?

Scentsan, Türkiye merkezli yerli bir teknoloji markasıdır. Tüm ürünlerinin AR-GE'si ve üretimi Türkiye'de yapılmaktadır.

Scentsan Aero nerede üretiliyor?

Cihaz, Konya'daki modern üretim tesisimizde yüksek hassasiyetli makinelerle üretilmektedir.

Scentsan müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0850 307 2377 numaralı hattımızdan veya 0510 223 7700 numarası üzerinden WhatsApp ile hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.

Scentsan ofisi nerede?

Konya'da bulunan ofisimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi Demir Caddesi, Doruk Sanayi Sitesi No:15/D Karatay, Konya

Scentsan bayisi olmak için ne yapmalıyım?

Bayilik başvurusu için iletişim sayfamızdan form doldurabilir veya doğrudan bizimle telefon ya da e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Kurumsal veya toplu alımlar için özel fiyat alabilir miyim?

Evet. Kurumsal şirketler, oteller, zincir mağazalar ve distribütörler için özel fiyatlandırmalar sunulmaktadır.

Scentsan'ın kullanıcı bilgilerimi koruma politikası nedir?

Scentsan, kullanıcıdan aldığı kişisel ve teknik verileri kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşmaz. Tüm veriler güvenli sunucularda saklanır ve yalnızca ürün geliştirme amacıyla kullanılır.

Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?

Scentsan Müşteri Hizmetleri size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

0850 307 2377 WhatsApp

Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz.