Kargo ve Teslimat

Scentsan olarak, siparişlerinizi özenle hazırlayarak en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişinizin her aşamasında müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ürünlerinizi güvenli bir şekilde teslim ediyoruz.

Sipariş İşleme ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu süre, stok durumu veya özel kampanyalar nedeniyle yoğun dönemlerde değişiklik gösterebilir.
Kargo teslim süresi, seçtiğiniz kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ücretsiz Kargo Limitimiz

1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Bu sayede, büyük alışverişlerinizde ek bir kargo maliyeti olmadan ürünlerinize daha hızlı ve avantajlı bir şekilde sahip olabilirsiniz.
1000 TL altında kalan siparişlerinizde ise kargo ücreti, sepet aşamasında ve ödeme sayfasında açıkça belirtilecektir. Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve gönderim bölgenize göre hesaplanmaktadır.

Teslimat Bölgeleri ve Şartları

Scentsan olarak Türkiye genelinde teslimat yapmaktayız. Siparişleriniz, yalnızca Türkiye sınırları içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir.
Siparişlerinizin daha hızlı ulaşması için, adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmenizi rica ederiz.
Kargo firması tarafından teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilecektir. Kargo firması, teslimatı tamamlayamadığında kapınıza bir bildirim bırakacak ve kargonuz şubede belirli bir süre bekletilecektir. Bu süre zarfında kargonuzu ilgili şubeden almanız gerekmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizi adım adım takip edebilir, kargonuzun güncel durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Hasarlı Ürün ve Teslimat Sorunları

Siparişinizin teslimatında herhangi bir hasar veya eksiklik olması durumunda, lütfen ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Müşteri memnuniyeti ekibimiz, hasarlı veya eksik teslim edilen siparişlerle ilgili sorununuzu en kısa sürede çözmek için size destek sağlayacaktır.

Her türlü soru, öneri veya siparişle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Scentsan ekibi olarak, memnuniyetiniz bizim için birinci önceliktir ve her zaman yanınızdayız.