Scentsan Elektronik ve Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti.
Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan Scentsan olarak, alışveriş sonrası süreçlerde de sizlerin yanında olmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda, sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçleriyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede info@scentsançcom adresine e-posta gönderin veya 0510 223 7700 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.
Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
Cayma Hakkı Kapsamında İade: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış,
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte,
Satılabilirlik özelliğini yitirmemiş,
Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki ürünlerde yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış veya kullanılmış koku kartuşları ve aroma yağları,
Kullanıcı hatasıyla zarar görmüş veya montajı hatalı yapılmış cihazlar,
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Kişiye özel hazırlanmış ürünler.
İade Talebi Oluşturma: İade işlemi başlatmak için, [email protected] adresine e-posta atarak sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.
Ürünün Gönderimi: İade onayı alındıktan sonra ürün, tüm aksesuarları, varsa promosyon ürünleri ve orijinal faturası ile birlikte firmamıza gönderilmelidir.
Ürün, Fevzi Çakmak Mahallesi, Demir Caddesi No:15/D 42050 Karatay / KONYA adresine gönderilmelidir.
Kusurlu ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Diğer iade nedenlerinde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
Ürünün Kontrolü ve Onay Süreci: Ürün firmamıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir.
İade koşullarına uygunsa 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Uygun değilse müşteriyle iletişime geçilerek ürün geri gönderilir.
Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı kanal üzerinden yapılır.
Banka kartıyla yapılan ödemelerde iadeler genellikle 1-3 iş günü, kredi kartıyla yapılan ödemelerde ise 3-7 iş günü içinde kartınıza yansır.
Taksitli işlemlerde geri ödeme, banka tarafından taksit taksit yapılabilir.
İade sürecinin hızlı tamamlanabilmesi için ürünle birlikte orijinal faturayı göndermeniz önemlidir.
Kampanyalı veya hediye ürün içeren siparişlerde, iade edilen ürün ile birlikte hediye ürünler de iade edilmelidir.
İade ve iptal süreçleri hakkında sorularınız için: 📧 [email protected] 📞 0850 307 23 77 📍 Hafta içi: 09.00 – 18.00
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.